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ISEI – Instituto
Superior de Ensino Interativo – ODONTEX
CURSO
INTERATIVO DE MARKETING
PARA
SECRETÁRIAS, ACDs e THDs
OBJETIVOS
Propiciar às secretárias, ACDs e THDs uma
formação básica e prática acerca dos conhecimentos fundamentais de
marketing, atendimento e motivação ao sucesso profissional,
para que tenham como desempenhar melhor suas funções.
MODALIDADE
Interativo baseado no envio semanal de
módulos com o conteúdo específico, em forma de textos
didáticos e práticos, acompanhados ao final de cada módulo por um
exercício e cinco perguntas, para avaliação dos conhecimentos
adquiridos.
PROGRAMA
Unidade 1.
Marketing de atendimento
Módulo 1.1. Como evitar
perder antigos e conquistar novos clientes
Módulo 1.2. Como obter um
atendimento profissional ao telefone
Módulo 1.3. Como receber
melhor os honorários dos pacientes
Módulo 1.4. Como aumentar
o número de pacientes por telefone
Unidade 2.
Marketing de comunicação
Módulo 2.1. Conversação
produtiva da atendente com o paciente
Módulo 2.2. Fazendo e
usando diferentes tipos de cartões sociais
Módulo 2.3. Boletim
informativo de comunicação com os pacientes
Módulo 2.4. E-mails a
pacientes como marketing do consultório
Unidade 3.
Marketing na prática diária
Módulo 3.1. Sugestões
para maior comodidade aos pacientes
Módulo 3.2. Noções
práticas de marketing para atendentes
Módulo 3.3. Dicas de boas
maneiras e agendamento
Módulo 3.4. Dicas de
administração e contabilidade
PARTICIPAÇÃO
Cada aluno participante terá direito ao
final do mês de fazer uma consulta por e-mail ao coordenador do curso,
podendo nesta incluir suas dúvidas ou idéias de realizar alguma ação de
marketing, que serão avaliadas e comentadas.
COORDENAÇÃO
Antônio Inácio Ribeiro, Doutorando em
Marketing pela Un. La Rioja / Espanha, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV,
Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pós-graduado em Marketing pela
ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 31
livros, tendo já publicados mais de 800 artigos e colunas, 200 no Brasil e
600 no exterior, ministrador de 260 cursos e palestras.
DURAÇÃO
Três meses consecutivos, com envio de 12
módulos, um por semana através de e-mail com o conteúdo pertinente,
posterior envio de exercício e cinco perguntas em cada módulo.
RESPOSTAS
Serão enviadas em forma de gabarito,
mensalmente aos que as enviarem todas até o dia dez de cada mês, como forma de
auto-correção.
INVESTIMENTO
Quatro parcelas mensais de R$ 28,00 pagas
por depósito bancário sendo a primeira correspondente à matrícula e as
três demais
ao término de cada módulo.
Banco do Brasil ag. 2926-2 c/c 9922-8 ou
Banco Itaú ag. 1656 c/c 03275-0 Odontex.
INICIAL
Ao depositar a matrícula informe seu
endereço para receber grátis um exemplar da GEMA - Revista Gestão e
Marketing.
CERTIFICADO
Ao término do curso, aos que responderem a
todas as perguntas dos módulos, será fornecido um certificado de conclusão
do curso.
FINALIZAÇÃO
As que concluírem os três módulos,
enviando as cinco respostas de cada um, receberão gratuitamente um
exemplar do livro Marketing para Atendentes de Profissionais Liberais, com
100 páginas, de autoria do coordenador.
INSCRIÇÕES
ISEI – Instituto Superior de Ensino
Interativo – ODONTEX
Rua Dias da Rocha Filho, 503 – Ao lado da
ABO – PR
80.040.050 - ALTO DA XV - CURITIBA
- PARANÁ
TEL. (41) 3264.4455 FAX. (41) 3263.3300
SAC. (41) 3263.4400
Página:
www.odontex.com.br
e-mail:
info@odontex.com.br
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