ODONTO ENTREVISTA Nº 30

A coluna sensação da Odontologia

DANIELE DA ODONTOLOGIA DO ORKUT

Nossa entrevistada desta semana, Daniele Domingues Barcelos, é famosa aos 27 anos. Como Cirurgiã Dentista, formada em 2005 na UFRGS de Porto Alegre, fez aperfeiçoamento em Prótese Dentária, MBA em Gestão de Serviços de Saúde pela São Leopoldo Mandic, onde foi minha aluna e atualmente cursa especialização em Implantodontia. No meio desta dedicação toda, conseguiu tempo de criar e gerenciar a comunidade Odontologia do site de relacionamentos Orkut, no momento composta de 52 mil integrantes.

Quem o influenciou a fazer Odontologia?

Foi a minha primeira Dentista (Dra. Eunice Dalcin) quem indiretamente me influenciou a cursar Odontologia. O seu jeitinho carinhoso de tratar, sempre explicando o que ia fazer e elogiando meus dentes, foram determinantes para que eu desenvolvesse um encanto pela profissão e decidisse nela prestar vestibular.

Onde fez a faculdade e quais suas lembranças desse tempo?

Cursei Odontologia na Federal do Rio Grande do Sul. Como é uma faculdade pública, logo antes de iniciar o curso, a universidade estava em greve. Fui aprovada no vestibular para iniciar em agosto, e a greve só terminou em dezembro. Enfrentamos vários verões para conseguir regularizar o ano letivo. Não tínhamos férias, apenas os recessos para novas matrículas. Foram anos de muita correria e cansaço, mas também muito felizes. O ensino superior amplia horizontes, racionaliza o conhecimento, nos faz ver o mundo de uma forma melhor. A universidade apresenta-nos muitas visões, muitas pessoas diferentes num mesmo espaço e nos ensina a respeitar as diferenças, a discutir sem desrespeitar.

Como foi seu início na profissão?

Em 2010, completo 5 anos de profissão; sou um “bebê” ainda... Iniciei trabalhando em clínicas privadas, algumas boas, outras nem tanto...  Aos poucos fui percebendo que meu trabalho dava resultado, os clientes voltavam, elogiavam, confiavam. Desde que me formei, nunca deixei de estudar. Resolvi me dedicar a cursos de atualização em Prótese, pois via uma demanda grande de pacientes nesta área. Em 2007, decidi investir no próprio negócio. Juntei as pessoas certas, e montamos uma clínica em sociedade. Desde lá estamos trabalhando seriamente, e já temos planos de expansão. Precisei investir em cursos de Gestão, pois como sabem, o CD não recebe essa formação na graduação. Cursei MBA, que me ajudou muito na questão administrativa do negócio, e minha literatura de cabeceira hoje inclui temas como Marketing e Vendas.

Lembra quem foi seu primeiro paciente?

Não lembro exatamente, mas na faculdade lembro do primeiro paciente da disciplina de Periodontia, a mais temida do quinto semestre. Estávamos todos ansiosos por começar, e ao mesmo tempo com medo de realizar o primeiro atendimento. O professor estava distribuindo os cartões de chamadas de pacientes, quando se dirige a mim e diz: ”Este aqui se chama Luiz, mas é uma moça. Tu já vais entender...” Lógico que não entendi na hora. Fui chamar o tal Luiz, e lá vem ela, um travesti maravilhosamente trajado. Logo de cara me diz: “Ai, não me chama mais por esse nome horrível, me chama de Carla!”. Pronto, estava tudo entendido. Era uma festa no ambulatório de Periodontia...

Como surgiu a idéia de criar a comunidade?

A comunidade surgiu espontaneamente. Foi em 24 de abril de 2004. Recebi o convite para participar do Orkut através de uma amiga, entrei, gostei, e comecei a procurar outros conhecidos em comunidades relacionadas a temas comuns. O site era em inglês, os grupos brasileiros ainda eram pequenos, e a interação era fácil. Não tinha a maldade que tem hoje. Vi que não havia nenhuma comunidade voltada à Odontologia ainda, e aconteceu de eu criar a primeira. Em 30 dias, haviam 100 membros, e logo esses foram multiplicando.

Quantos são hoje e como participar dela?

Hoje a comunidade está com mais de 52 mil membros, a maioria Cirurgiões Dentistas e futuros CDs. No fórum de discussão há debates sobre quase todos os assuntos da área odontológica, muito embora o tema mais discutido seja a respeito da crise pela qual passa a Odontologia. Há também um tópico em que os membros podem postar fotos de seus casos clínicos para apreciação e discussão de técnicas de trabalho e casuística. Existem os membros mais participativos, que opinam sempre nos tópicos, e já se tornaram conhecidos por seu modo de interagir, e outros que leem, mas preferem ficar no anonimato. Para participar basta possuir um perfil real no orkut, e solicitar entrada na comunidade através do link: http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=46382

Garanto boas discussões, muita troca de experiência, divertimento gratuito, e por que não, algumas amizades!

Qual foi o marketing que usou para começar?

Na verdade eu acho que comecei mesmo quando conheci o marketing... (rindo). Hoje não imagino minha carreira sem ações de marketing. O dia-a-dia todo é repleto de marketing. Ele está presente na forma como eu me visto, como me maquio, como converso com meus clientes, nas propagandas que eu exponho, em tudo. Numa aula de marketing, aprendi que não basta apenas SER bom, é preciso PARECER bom. A imagem convence!

Quem são os seus grandes amigos na profissão?

Meus sócios Fabian, Gabriela e Vanessa. Com eles divido os melhores e piores momentos da atividade odontológica (e a grana também! Hehehe). São pessoas em quem confio plenamente, pessoas que amo.

Como está vendo o presente momento na Odontologia?

Como tenho só 27 anos, eu já entrei direto nesta fase atual da Odontologia e sei que as coisas mudaram bastante nestes últimos anos. A Odontologia está cada vez mais profissionalizada, pelo boom dos cursos de pós-graduação. As áreas de Ortodontia e Implantodontia em especial, tornaram-se mais competitivas, reduzindo a fatia de mercado desses profissionais. Os valores dos procedimentos, por consequência caíram, e as modalidades de pagamento se ampliaram, facilitando o acesso de mais pessoas a um tratamento anteriormente considerado das elites. Vejo muitos colegas reclamando da profissão, da famosa “crise odontológica”, mas permanecem de braços cruzados. A Odontologia, como qualquer setor, sofre alterações com base no mercado, e é preciso pulso e olhos abertos para “vender lenços”, enquanto todos choram. Sobreviverá na profissão quem souber montar estratégias para fugir do comum, acessar um nicho de mercado, ou oferecer um diferencial. O jargão “sempre tem lugar pra quem é bom” está defasado, pois hoje em dia, muitos são bons tecnicamente, mas o cliente não tem condições de avaliar a qualidade da técnica. É preciso um algo a mais.

A que atribui o seu sucesso profissional?

Ao amor que sinto pela profissão, ao desejo de trabalhar cada dia melhor, ao meu constante aperfeiçoamento, ao fato de tratar cada paciente como o mais importante. O resultado é consequência de trabalho honesto e sério. Oportunidades surgem para todos, mas o importante é o que cada um faz com elas.

Quem a ajudou no crescimento profissional?

Minha família me ajudou muito, em especial minha tia que me criou desde o falecimento da minha mãe, aos meus 11 anos, tendo possibilitado que eu me dedicasse somente aos estudos até os 23 anos, quando me formei.

Sente-se realizada profissionalmente?

A Odontologia é um sonho desde criança, pelo qual batalhei muito e o fiz realidade. Não poderia ter sido feita uma escolha melhor. O sorriso é a expressão da felicidade, e só quem se dá conta disso consegue atribuir o devido valor a esta profissão cheia de encantos. Propiciar que uma pessoa sorria é muito gratificante. Sou mais feliz cada vez que torno alguém feliz.

Como espera ser o futuro da profissão?

A tecnologia muito desenvolvida, cada vez menos trabalho humano. Queria que houvesse mais ênfase na prevenção, que o governo investisse mais na Odontologia. Prevenir é sempre mais barato que curar. Inadmissível que doenças comportamentais como cárie e doença periodontal ainda rotulem nosso país como “O País dos Desdentados”.

Deixe uma sugestão ou mensagem para os mais novos:

Uma reflexão interessante seria quando em dúvida entre fazer ou não fazer, pensar se faria a um parente ou amigo próximo.

A palavra é sua para as considerações finais.

Gostaria de agradecer ao Professor Ribeiro pela oportunidade de ilustrar este espaço, sempre tão bem representado por grandes nomes da Odontologia. Sou ainda novata, e sei que tenho muito a aprender, mas acredito que compartilhar experiências seja a melhor forma de visar acertos, e minimizar erros. Se duas pessoas se cruzam, cada uma carregando um bolo e trocam esse bolo, cada uma sai com um bolo, se trocam uma idéia, cada uma sai com duas idéias.

Que pergunta gostaria de fazer ao entrevistador?

Frente a sua vasta experiência na área odontológica, trabalhando com e para Dentistas, imagine-se um Cirurgião Dentista por alguns minutos e responda que tipo de profissional você seria. Teria especialidade, que público atenderia, que princípios guiariam sua carreira?

Adoro os jovens, pois eles nos surpreendem a cada momento. Lembro bem de ti nas aulas de Marketing no curso de Gestão da São Leopoldo Mandic, séria e concentrada. Não poderia imaginar o quanto te conheciam por este imenso Brasil. As tuas respostas são uma aula de marketing, que me fizeram muito bem e esta pergunta final, mais ainda. Vivo Odontologia há 38 anos e nunca me a tinha feito. Agora já refeito do impacto inicial e da falta de resposta imediata, acho que seria um empresário da Odontologia. Vejo muitos talentos e profissionais capacitados, com dificuldade de tocar suas vidas, que me imagino como gestor de uma clínica multidisciplinar, com foco nos clientes e atendendo a seus desejos, procurando atender suas necessidades, inclusive financeiras e procurando fazê-los mais felizes. Como bem dissestes, sorrindo melhor.

TENHO CADA VEZ MAIS PRAZER NESTAS ENTREVISTAS!

 Antônio Inácio Ribeiro     ribeiro@odontex.com.br

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