CURSO INTERATIVO DE MARKETING
PARA CIRURGIÕES DENTISTAS
OBJETIVOS
Propiciar aos Cirurgiões Dentistas uma formação básica e prática acerca dos conhecimentos fundamentais de marketing, propaganda, atendimento e motivação ao sucesso profissional, para que tenham como usufruir melhor de sua capacitação clínica e especializações.
MODALIDADE
Interativo baseado no envio semanal por e-mail de módulos, com o conteúdo programático específico, em forma de textos didáticos e práticos, acompanhados ao final de cada módulo por dois exercícios e dez perguntas, para avaliação dos conhecimentos adquiridos.
PROGRAMA
Unidade 1. Marketing básico - Agosto
Módulo 1.1. Conceitos fundamentais para o marketing de serviços
Funções básicas de marketing para o Cirurgião Dentista
Módulo 1.2. Composto de marketing com elementos fundamentais
O que fazer para receber melhor honorários de clientes
Módulo 1.3. Como fazer marketing interno: o endomarketing
Como fazer marketing externo: o exomarketing
Módulo 1.4. O que é, quando e onde praticar marketing didático
Pesquisa de satisfação para fidelização dos clientes
Unidade 2. Marketing pessoal - Setembro
Módulo 2.1. Uma necessidade do profissional
Usando diferentes tipos de cartões sociais
Módulo 2.2. Otimizando o uso de cartões de apresentação
Frente e verso dos cartões como melhor utilização
Módulo 2.3. Uso de etiquetas adesivas na comunicação
Montando folheto de seu consultório ou clinica
Módulo 2.4. Melhorando sua imagem com impressos criativos
Apresentando painéis, palestras e conferências
Unidade 3. Marketing profissional - Outubro
Módulo 3.1. Ferramentas para alavancar sua carreira
E-mails a clientes como marketing do profissional
Módulo 3.2. Usando folhetos de empresas como promocionais
Como fazer para colocar matérias na imprensa
Módulo 3.3. Montando ou melhorando sua placa ou luminoso
Uso de certificados e diplomas profissionais
Módulo 3.4. Trabalhando melhor as indicações e retribuições
Manual de orientação como guia dos clientes
Unidade 4. Marketing de relacionamento - Novembro
Módulo 4.1. A arte de encantar antigos e conquistar novos clientes
Melhoria do relacionamento entre o profissional e o cliente
Módulo 4.2. Otimizando a comunicação inter e intraprofissional
Boletim informativo como comunicação com os clientes
Módulo 4.3. Aumentando o número de clientes com telefonemas
Conversação produtiva da secretária com o cliente
Módulo 4.4. Idéias e sugestões de brindes para o ano inteiro
Promovendo encontros de clientes e futuros clientes
PARTICIPAÇÃO
Cada aluno participante terá direito ao final de cada unidade, a fazer uma consulta por e-mail ao coordenador do curso, podendo nesta incluir suas dúvidas ou idéias de realizar alguma ação de marketing, que serão avaliadas e comentadas pelo coordenador na forma de uma mini-consultoria.
COORDENAÇÃO
Antônio Inácio Ribeiro, Doutorando em Marketing pela Un. La Rioja / Espanha, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pós-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 30 livros, tendo já publicados mais de 800 artigos e colunas, 200 no Brasil e 600 no exterior, ministrador de 240 cursos e palestras.
DURAÇÃO
Quatro meses consecutivos, pelo envio de 20 módulos, dois por semana, através de e-mail, dois exercícios e dez perguntas por módulo.
RESPOSTAS
Serão enviadas em forma de gabarito, mensalmente aos que as enviarem até o dia dez de cada mês, como forma de auto-correção.
INVESTIMENTO
Cinco parcelas mensais de R$ 48,00 pagas por via bancária sendo, a primeira correspondente à matrícula e as demais ao término de cada módulo.
CERTIFICADO
Ao término do curso, aos que responderem a todas as perguntas, de todos módulos, será fornecido um certificado de conclusão do curso.
FINALIZAÇÃO
Os que concluírem todos os módulos, enviando as dez respostas de cada módulo, receberão grátis um exemplar do livro Marketing para o Profissional Liberal, com 180 páginas de autoria do coordenador e um CD com os exemplos e ilustrações coloridas das soluções propostas no curso.
INSCRIÇÕES
ISEI – Instituto Superior de Ensino Interativo – ODONTEX
Rua Dias da Rocha Filho, 503 – Ao lado da ABO – PR
80.040.050 - ALTO DA XV - CURITIBA - PARANÁ
TEL. (41) 3264.4455 FAX. (41) 3263.3300 SAC. (41) 3263.4400
Página: www.odontex.com.br e-mail: ribeiro@odontex.com.br
CURSO INTERATIVO DE MARKETING
PARA SECRETÁRIAS, ACDs e THDs
OBJETIVOS
Propiciar às secretárias, ACDs e THDs uma formação básica e prática acerca dos conhecimentos fundamentais de marketing, propaganda, atendimento e motivação ao sucesso profissional, para que tenham como desempenhar melhor suas funções.
MODALIDADE
Interativo baseado no envio semanal de módulos com o conteúdo programático específico, em forma de textos didáticos e práticos, acompanhados ao final de cada módulo por um exercício e cinco perguntas de cada, para avaliação dos conhecimentos adquiridos.
PROGRAMA
Unidade 1. Marketing de atendimento - Agosto
Módulo 1.1. Como evitar perder antigos e conquistar novos clientes
Módulo 1.2. Como obter um atendimento profissional ao telefone
Módulo 1.3. Como receber melhor honorários de pacientes
Módulo 1.4. Como aumentar o número de pacientes por telefone
Unidade 2. Marketing de comunicação - Setembro
Módulo 2.1. Conversação produtiva da atendente com o paciente
Módulo 2.2. Fazendo e usando diferentes tipos de cartões sociais
Módulo 2.3. Boletim informativo de comunicação com os pacientes
Módulo 2.4. E-mails a pacientes como marketing do profissional
Unidade 3. Marketing na prática diária - Outubro
Módulo 3.1. Sugestões para maior comodidade aos pacientes
Módulo 3.2. Noções práticas de marketing para atendentes
Módulo 3.3. Dicas de boas maneiras e agendamento
Módulo 3.4. Dicas de administração e contabilidade
PARTICIPAÇÃO
Cada aluno participante terá direito ao final do mês de fazer uma consulta por e-mail ao coordenador do curso, podendo nesta incluir suas dúvidas ou idéias de realizar alguma ação de marketing, que serão avaliadas e comentadas pelo coordenador.
COORDENAÇÃO
Antônio Inácio Ribeiro, Doutorando em Marketing pela Un. La Rioja / Espanha, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pós-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 30 livros, tendo já publicados mais de 800 artigos e colunas, 200 no Brasil e 600 no exterior, ministrador de 240 cursos e palestras.
DURAÇÃO
Três meses consecutivos, com envio de 12 módulos, um por semana através de e-mail com o conteúdo pertinente, exercício e cinco perguntas em cada módulo.
RESPOSTAS
Serão enviadas em forma de gabarito, mensalmente aos que as enviarem até o dia dez de cada mês, como forma de auto-correção.
INVESTIMENTO
Quatro parcelas mensais de R$ 28,00 pagas por via bancária sendo a primeira correspondente à matrícula e as demais ao término de cada módulo.
CERTIFICADO
Ao término do curso, aos que responderem a todas as perguntas dos módulos, será fornecido um certificado de conclusão do curso.
FINALIZAÇÃO
As que concluírem os três módulos, enviando as cinco respostas de cada um, receberão gratuitamente um exemplar do livro Marketing para Atendentes de Profissionais Liberais, com 100 páginas, de autoria do coordenador e um CD com os exemplos e ilustrações coloridas das propostas do curso.
INSCRIÇÕES
ISEI – Instituto Superior de Ensino Interativo – ODONTEX
Rua Dias da Rocha Filho, 503 – Ao lado da ABO – PR
80.040.050 - ALTO DA XV - CURITIBA - PARANÁ
TEL. (41) 3264.4455 FAX. (41) 3263.3300 SAC. (41) 3263.4400
Página: www.odontex.com.br e-mail: ribeiro@odontex.com.br
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