CURSO MARKETING POR E-MAIL PARA

SECRETÁRIAS e ATENDENTES 

OBJETIVOS

Propiciar às secretárias, ASBs e TSBs uma formação básica e prática acerca dos conhecimentos fundamentais de marketing, atendimento e motivação ao sucesso profissional, para que tenham como desempenhar melhor suas funções.

MODALIDADE

Interativo baseado no envio semanal de módulos com o conteúdo específico, em forma de textos didáticos e práticos, acompanhados ao final de cada módulo por um exercício e cinco perguntas, para auto avaliação dos conhecimentos adquiridos.

PROGRAMA

Unidade 1.  Marketing de Atendimento

Módulo 1.1. Como evitar perder antigos e conquistar novos clientes

Módulo 1.2. Como obter um atendimento profissional ao telefone

Módulo 1.3. Como aumentar o número de pacientes por telefone

Módulo 1.4. Como receber melhor os honorários dos pacientes

Unidade 2.  Marketing de Comunicação

Módulo 2.1. Conversação produtiva da atendente com o paciente

Módulo 2.2. Fazendo e usando diferentes tipos de cartões sociais

Módulo 2.3. Boletim informativo de comunicação com pacientes

Módulo 2.4. E-mails a pacientes como marketing do consultório

Unidade 3.  Marketing na Prática Diário

Módulo 3.1. Sugestões para maior comodidade aos pacientes

Módulo 3.2. Noções práticas de marketing ao pessoal auxiliar

Módulo 3.3. Dicas de boas maneiras e agendamento

Módulo 3.4. Dicas de administração e contabilidade

COORDENAÇÃO

Antônio Inácio Ribeiro, Professor do MBA de Gestão da São Leopoldo Mandic, Assessor de Gestão e Marketing da ABO Nacional, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pós-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 32 livros, tendo já publicados mais de 1.350 artigos e colunas, 650 no Brasil e 700 no exterior, ministrador de 400 cursos e palestras.

DURAÇÃO

Três meses consecutivos, pelo envio de 12 módulos, um por semana, através de e-mail, mais exercícios e perguntas por módulo, enviados separadamente, num total de 12 exercícios e 60 perguntas.

INVESTIMENTO

Três parcelas, sendo a primeira no valor de R$ 38,00 paga através de depósito correspondente a matrícula e as duas demais no valor de R$ 38,00 através de bloqueto com vencimento dia 10 de cada mês seguinte ao início do curso.

Depósito: Banco do Brasil Ag. 2926-2 c/c 9922-8 ou

Banco Itaú Ag. 1656-3 c/c 03275-0

CERTIFICADO

Ao termino do curso, aos que responderem a todas as perguntas, será fornecido um certificado de conclusão do curso.

FINALIZAÇÃO

As que concluírem os doze módulos, receberão gratuitamente um exemplar do livro Marketing para Atendentes de Profissionais Liberais, com 100 páginas, de autoria do coordenador.

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES

ISEI – Instituto Superior de Ensino Interativo – ODONTEX

Rua Dias da Rocha Filho, 503 – Ao lado da ABO – PR

80.045.275  CURITIBA  -  PARANÁ 

TEL. (41) 3264.4455 FAX. (41) 3263.3300

e-mail: info@odontex.com.br

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