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165ª COLUNA |
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Nunca houve na Odontologia tanta oferta de cursos na pós-graduação como agora, fazendo com que os valores dos cursos caíssem e a procura também, não por ter diminuído o interesse e sim aumentado a oferta.
Quando aparentemente não havia mais como descer o patamar dos preços praticados, surge uma modalidade nova, que tem tudo para ser a solução maior e definitiva, em um país continental como é o nosso: o ensino à distância.
Certamente algumas especialidades não serão propícias à este novo formato, pelas exigências clínicas. Mas o que imagino como solução para o maior problema dos novos tempos, cai como uma luva para os cursos não presenciais: marketing e gestão, ou seja, o agenciamento e gerenciamento de pacientes.
Parece curioso, mas é a verdade. O que hoje é fundamental para se ter uma boa e grande clientela, não ensinavam nas faculdades: como vender os seus serviços e como praticar um bom atendimento, indispensável para a fidelização e manutenção dos pacientes.
Esta é exatamente a proposta: ensinar nestes dois cursos que começam em 2 de agosto próximo, que anuncio abaixo: Marketing para Cirurgiões Dentistas e Marketing para Atendentes de Consultório Dentário. O primeiro com 36 módulos em quatro meses de duração e o segundo em 12 módulos em três meses, sempre um por semana.
Nada de teorias profundas e nem conceitos muito abstratos. Aproveito o meu conhecimento baseado em 30 anos de estudos do marketing e 35 anos de convivência com o exercício da Odontologia, que me deram material e casuística para formular soluções, para a maioria dos problemas atuais da ciência de Fauchard.
Esperando encontrá-los no curso em 2 de agosto, desejo mais pacientes!
Antônio Inácio RIBEIRO ribeiro@odontex.com.br
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PARA CIRURGIÕES DENTISTAS
OBJETIVOS Propiciar aos Cirurgiões Dentistas uma formação básica e prática acerca dos conhecimentos fundamentais de marketing, propaganda, atendimento e motivação ao sucesso profissional, para que tenham como usufruir melhor de sua capacitação clínica e especializações.
MODALIDADE Interativo baseado no envio semanal por e-mail de módulos, com o conteúdo programático específico, em forma de textos didáticos e práticos, acompanhados ao final de cada módulo por dois exercícios e dez perguntas, para avaliação dos conhecimentos adquiridos.
PROGRAMA Unidade 1. Marketing básico - Agosto Módulo 1.1. Conceitos fundamentais para o marketing de serviços Funções básicas de marketing para o Cirurgião Dentista Módulo 1.2. Composto de marketing com elementos fundamentais O que fazer para receber melhor honorários de clientes Módulo 1.3. Como fazer marketing interno: o endomarketing Como fazer marketing externo: o exomarketing Módulo 1.4. O que é, quando e onde praticar marketing didático Pesquisa de satisfação para fidelização dos clientes
Unidade 2. Marketing pessoal - Setembro Módulo 2.1. Uma necessidade do profissional Usando diferentes tipos de cartões sociais Módulo 2.2. Otimizando o uso de cartões de apresentação Frente e verso dos cartões como melhor utilização Módulo 2.3. Uso de etiquetas adesivas na comunicação Montando folheto de seu consultório ou clinica Módulo 2.4. Melhorando sua imagem com impressos criativos Apresentando painéis, palestras e conferências
Unidade 3. Marketing profissional - Outubro Módulo 3.1. Ferramentas para alavancar sua carreira E-mails a clientes como marketing do profissional Módulo 3.2. Usando folhetos de empresas como promocionais Como fazer para colocar matérias na imprensa Módulo 3.3. Montando ou melhorando sua placa ou luminoso Uso de certificados e diplomas profissionais Módulo 3.4. Trabalhando melhor as indicações e retribuições Manual de orientação como guia dos clientes
Unidade 4. Marketing de relacionamento - Novembro Módulo 4.1. A arte de encantar antigos e conquistar novos clientes Melhoria do relacionamento entre o profissional e o cliente Módulo 4.2. Otimizando a comunicação inter e intraprofissional Boletim informativo como comunicação com os clientes Módulo 4.3. Aumentando o número de clientes com telefonemas Conversação produtiva da secretária com o cliente Módulo 4.4. Idéias e sugestões de brindes para o ano inteiro Promovendo encontros de clientes e futuros clientes
PARTICIPAÇÃO Cada aluno participante terá direito ao final de cada unidade, a fazer uma consulta por e-mail ao coordenador do curso, podendo nesta incluir suas dúvidas ou idéias de realizar alguma ação de marketing, que serão avaliadas e comentadas pelo coordenador na forma de uma mini-consultoria.
COORDENAÇÃO Antônio Inácio Ribeiro, Doutorando em Marketing pela Un. La Rioja / Espanha, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pós-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 30 livros, tendo já publicados mais de 800 artigos e colunas, 200 no Brasil e 600 no exterior, ministrador de 240 cursos e palestras.
DURAÇÃO Quatro meses consecutivos, pelo envio de 20 módulos, dois por semana, através de e-mail, dois exercícios e dez perguntas por módulo.
RESPOSTAS Serão enviadas em forma de gabarito, mensalmente aos que as enviarem até o dia dez de cada mês, como forma de auto-correção.
INVESTIMENTO Cinco parcelas mensais de R$ 48,00 pagas por via bancária sendo, a primeira correspondente à matrícula e as demais ao término de cada módulo.
CERTIFICADO Ao término do curso, aos que responderem a todas as perguntas, de todos módulos, será fornecido um certificado de conclusão do curso.
FINALIZAÇÃO Os que concluírem todos os módulos, enviando as dez respostas de cada módulo, receberão grátis um exemplar do livro Marketing para o Profissional Liberal, com 180 páginas de autoria do coordenador e um CD com os exemplos e ilustrações coloridas das soluções propostas no curso.
INSCRIÇÕES ISEI – Instituto Superior de Ensino Interativo – ODONTEX Rua Dias da Rocha Filho, 503 – Ao lado da ABO – PR 80.040.050 - ALTO DA XV - CURITIBA - PARANÁ TEL. (41) 3264.4455 FAX. (41) 3263.3300 SAC. (41) 3263.4400 Página: www.odontex.com.br e-mail: ribeiro@odontex.com.br
CURSO INTERATIVO DE MARKETING PARA SECRETÁRIAS, ACDs e THDs
OBJETIVOS Propiciar às secretárias, ACDs e THDs uma formação básica e prática acerca dos conhecimentos fundamentais de marketing, propaganda, atendimento e motivação ao sucesso profissional, para que tenham como desempenhar melhor suas funções.
MODALIDADE Interativo baseado no envio semanal de módulos com o conteúdo programático específico, em forma de textos didáticos e práticos, acompanhados ao final de cada módulo por um exercício e cinco perguntas de cada, para avaliação dos conhecimentos adquiridos.
PROGRAMA
Unidade 1. Marketing de atendimento - Agosto Módulo 1.1. Como evitar perder antigos e conquistar novos clientes Módulo 1.2. Como obter um atendimento profissional ao telefone Módulo 1.3. Como receber melhor honorários de pacientes Módulo 1.4. Como aumentar o número de pacientes por telefone
Unidade 2. Marketing de comunicação - Setembro Módulo 2.1. Conversação produtiva da atendente com o paciente Módulo 2.2. Fazendo e usando diferentes tipos de cartões sociais Módulo 2.3. Boletim informativo de comunicação com os pacientes Módulo 2.4. E-mails a pacientes como marketing do profissional
Unidade 3. Marketing na prática diária - Outubro Módulo 3.1. Sugestões para maior comodidade aos pacientes Módulo 3.2. Noções práticas de marketing para atendentes Módulo 3.3. Dicas de boas maneiras e agendamento Módulo 3.4. Dicas de administração e contabilidade
PARTICIPAÇÃO Cada aluno participante terá direito ao final do mês de fazer uma consulta por e-mail ao coordenador do curso, podendo nesta incluir suas dúvidas ou idéias de realizar alguma ação de marketing, que serão avaliadas e comentadas pelo coordenador.
COORDENAÇÃO Antônio Inácio Ribeiro, Doutorando em Marketing pela Un. La Rioja / Espanha, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pós-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 30 livros, tendo já publicados mais de 800 artigos e colunas, 200 no Brasil e 600 no exterior, ministrador de 240 cursos e palestras.
DURAÇÃO Três meses consecutivos, com envio de 12 módulos, um por semana através de e-mail com o conteúdo pertinente, exercício e cinco perguntas em cada módulo.
RESPOSTAS Serão enviadas em forma de gabarito, mensalmente aos que as enviarem até o dia dez de cada mês, como forma de auto-correção.
INVESTIMENTO Quatro parcelas mensais de R$ 28,00 pagas por via bancária sendo a primeira correspondente à matrícula e as demais ao término de cada módulo.
CERTIFICADO Ao término do curso, aos que responderem a todas as perguntas dos módulos, será fornecido um certificado de conclusão do curso.
FINALIZAÇÃO As que concluírem os três módulos, enviando as cinco respostas de cada um, receberão gratuitamente um exemplar do livro Marketing para Atendentes de Profissionais Liberais, com 100 páginas, de autoria do coordenador e um CD com os exemplos e ilustrações coloridas das propostas do curso.
INSCRIÇÕES ISEI – Instituto Superior de Ensino Interativo – ODONTEX Rua Dias da Rocha Filho, 503 – Ao lado da ABO – PR 80.040.050 - ALTO DA XV - CURITIBA - PARANÁ TEL. (41) 3264.4455 FAX. (41) 3263.3300 SAC. (41) 3263.4400
Página:
www.odontex.com.br e-mail:
ribeiro@odontex.com.br |
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