Assisti a um debate entre um CD que faz bastante marketing e diz que o
Cirurgião Dentista não precisa fazer e outro que não faz marketing e não
diz que não é preciso. Fiquei refletindo e coincidentemente recebi logo
em seguida uma revista que deu me luz para um posicionamento.
A revista se chama Mundo Dental, é publicada no Chile e em todos os
números traz um ou dois artigos meus. Nela encontrei artigo de um CD,
que em sua introdução é categórico até demais com relação ao marketing
na odontologia. No artigo ele diz literalmente:
“Hoje em dia os Cirurgiões Dentistas só tem duas opções: decidir fazer
marketing ou trabalhar para algum colega que faça marketing”. Seu nome é
Juan San Martin e é um dos autores atuantes na área, com muitos artigos
publicados em conceituadas revistas internacionais.
Acho que o equilíbrio não está nos extremos. Para as coisas não vitais,
as posições ponderadas refletem postura inteligente. Fruto da minha
experiência de 30 anos estudando e praticando marketing, estou seguro de
sua importância na fidelização dos clientes como meio de se conseguir
indicação de novos.
Nos tempos atuais quando está difícil de se conseguir clientes, pela
competitividade que caracteriza nossos dias, não perder clientes e
manter posição conquistada é uma maneira de garantir estabilidade. E
esta é uma das indicações mais precisas do marketing.
Para os que pensam ser o marketing uma propaganda, estas dúvidas vão
começar a se desfazer agora que iremos lançar a GEMA – Revista Gestão e
Marketing em Odontologia, pela qual pretendemos formar conhecimento
específico das aplicações do marketing na Odontologia.
Nunca quis ditar normas. Sempre fui de sugerir caminhos e opções,
deixando a cada um a possibilidade de reflexão e tomada de decisão pelo
que lhe parecer mais certo. Nossa revista terá sempre 10 artigos de
aplicação prática dos recursos do marketing na Odontologia.
VEJA O ÍNDICE DOS ARTIGOS DO NÚMERO UM E FAÇA SUA RESERVA:
ÍNDICE DA GEMA - VOLUME 1 - NÚMERO 1
Parcerias com outras
entidades liberais como alavancas para retomada do crescimento na
Odontologia
Ações voluntárias em escolas
e empresas como um marketing institucional para maior conscientização à
Odontologia
Grupos de apoio profissional
como um meio de maior inter-relacionamento e conquista de novos clientes
Adoção de um sistema de
informações para a conquista ou manutenção de mais e melhores pacientes
Análise e proposta de um
modelo para pesquisa de satisfação como marketing de avaliação e método
para manutenção e conquista de novos clientes
Prescrição de produtos de
saúde bucal como marketing para a obtenção de maior apoio institucional
Consulta gratuita no
aniversário como um marketing de retorno dos pacientes para conquistar
fidelização
Aproveitamento do verso dos
cartões de apresentação em parceria com profissões afins para tentar
dobrar o número de pacientes
Proposta de dez modalidades
distintas e eficientes de como receber melhor de pacientes
Um plano implantodôntico
como elemento de otimização do marketing na implantodontia.
Antônio
Inácio RIBEIRO, Doutorando em Marketing
pela ULR / Espanha, Mestre Executivo em Administração de Negócios / ISAE
/ Fundação Getúlio Vargas, Especialista em Marketing pela PUC-PR,
Pós-graduado em Marketing pela ADVB-SP, Administrador pela Universidade
Mackenzie / SP, Diretor da New / Odontex; autor de 29 livros, tendo já
publicados mais de 800 artigos e colunas, sendo 200 no Brasil e 600 no
exterior, ministrador de 220 cursos e palestras, dos quais, 30 no
exterior.
ribeiro@odontex.com.br