CUIDADO COM OS RISCOS
Fez sucesso a idéia da Coluna Odontológica anterior, sobre a diminuição de preços e aumento do número de clientes atendidos, com melhora no resultado, pelo incremento na forma de economia em escala. Ou muitos estão com poucos clientes ou a maioria não entende muito desta parte da economia.
Nela abordamos da possibilidade de em conjunto com reduções de preços em serviços poderem significar um atrativo para a vinda dos clientes, além de oferecer uma melhor condição de pagamento, como maneira de aumentar a confirmação de orçamentos, em virtude da dificuldade da maioria em pagar a vista ou em poucas vezes.
Neste último aspecto esqueci de chamar a atenção para um detalhe muito importante que pode trazer muitos prejuízos, se não comentado e convenientemente considerado. Trata-se do risco de se conceder créditos a desconhecidos, sem as devidas informações ou garantias de recebimento. Infelizmente é assim.
Eu mesmo tenho uma experiência não muito boa neste particular. Quando iniciei com implantes há 16 anos, imaginando que os interessados em implantes eram profissionais de bom nível e que já haviam atingido um certo padrão, comecei a dar crédito a todos, sem maiores cuidados antes de concedê-lo.
Meu resultado foi amargo e até hoje tento receber de alguns dos que me devem e confesso que de um bom número tenho muita dificuldade e de outro não consigo receber, alguns até porque mudaram de endereço e mesmo com todos os esforços não consigo encontrá-los. O que deve ou pode acontecer com muitos Cirurgiões Dentistas também.
Atualmente concedemos crédito somente àqueles que já são clientes conhecidos de há mais tempo. Para os demais oferecemos pagamento com cartão de crédito ou cheques que chamamos de programados, visto que alguns não gostam de trabalhar com pré-datados. É a mesma coisa, só que os nossos programados, garantimos que não se depositam antes, pelo fato de não os negociarmos.
Nos casos de tratamentos maiores ou em caso de dúvidas com relação ao cliente, a melhor maneira de tirá-la é pedindo pagamento ou entrada do tratamento no cartão, visto que estas instituições que administram o cartão dispõem de critérios para determinação de limites de crédito e este dado é confiável. Ou seja, este é o teto para operar sem risco.
Estes casos são oportunos àqueles que precisam fazer comprovar despesas e acertar o caixa, visto que, com pagamento de taxa inferior aos juros cobrados, as operadoras de cartão de crédito adiantam os créditos a receber nas faturas que forem feitas com pagamento em parcelas pelo cartão.
Pela mudança de hábito quanto à forma de pagamentos, com os cartões de crédito e débito hoje substituindo com vantagens os velhos cheques, as probabilidades de solicitação de pagamentos desta forma, hoje passa a ser viável, porque a maioria dispõe deste dinheiro de plástico ou instrumento de crédito.
Se pelos limites ou por outras razões o cartão de crédito não for o preferido ou adequado, a alternativa são os pagamentos com cheques programados. Evitam os eventuais dissabores de se ter que ficar cobrando várias vezes o cliente e agilizam os recebimentos nos dias certos, além de permitirem que se negociem estes cheques nos bancos, quando os serviços prestados forem oficiais ou com terceiros quando não.
Para clínicas em que o movimento for grande de valores menores (as de orto por exemplo) uma alternativa de praticidade, segurança e eficiência é a maquina de transferências on-line com cartão ou pela Internet. Hoje facilitadas porque até os adolescentes tem o seu próprio cartão de saque ou transferência.
O que não pode mais é deixar este item ao sabor da sorte, por que infelizmente alguns não são tão zelosos com seu nome ou pelo fato de cobranças destes tipos de débitos serem em sua maioria informais, aproveitarem-se e darem trabalho para pagar, justamente numa época em que as contas estão apertadas e, 20 ou 30 % de inadimplência, podem dificultar o fechamento das despesas de um mês.
Estes são aspectos não odontológicos da profissão que há alguns anos não se dava muita importância, mas que hoje, se não levados em consideração, podem por muito trabalho a perder. Por isso estas nossas abordagens tem tido tanta receptividade e nossa página da Internet, tantas leituras.
FICO FELIZ EM PODER ESTAR ADEQUANDO ESTES CONHECIMENTOS QUE OBTIVE NA MINHA FORMAÇÃO ACADÊMICA E QUE DESTA FORMA TEM-SE TRANSFORMADO EM ALGO ÚTIL À PROFISSÃO QUE DECIDI DEDICAR MEU TRABALHO. EM AGRADECIMENTO SÓ PEÇO QUE O DIVULGUEM POR E-MAIL A SEUS COLEGAS E COMPREM OS MEUS LIVROS PARA SABEREM MAIS.
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