A CRISE DA ODONTOLOGIA
Voltando das feiras Hospitalar e OdontoBrasil, encontro no Aeroporto de Congonhas um amigo, que já foi do ramo dentário e agora está no médico. Comento que não o encontrei na feira e ele me faz lembrar que há dez anos está trabalhando com médicos e que de dentistas quer distância.
Pergunto-lhe porque tanto rancor e ele comenta que há uma diferença cultural entre estes dois profissionais. Curto e grosso diz que “os dentistas para comprarem cinqüenta reais, pedem desconto e depois querem pagar com cheque para trinta dias”, o que concordei ser verdade em muitos casos.
Perguntei como eram os médicos, neste particular e a resposta veio rápida: eles para comprarem cinco mil, ao invés de falarem de preço, ficam perguntando dados e características técnicas do produto. Quais vantagens tem aquele produto, qual garantia e que resultados trará. Ao final perguntam quanto é, e dão um cartão para entrega.
Isto me fez passar todo o vôo de volta pensando no quanto de verdade existe nisso. A maioria alega estar sempre sem dinheiro, diz sempre que a coisa está ruim, que estão ganhando pouco e que querem comprar, mas não tem como pagar. Manifestam isto perante os seus fornecedores ou com quem lhes presta serviços.
Junto aos clientes o choro parece ser maior, pois quase sempre que comento que trabalho com venda a dentistas, os leigos perguntam se eles tem dinheiro, porque quando vão aos consultórios, estão sempre reclamando, muito embora as aparências destes estejam a indicar situação bem diferente.
Não sei donde se origina esta cultura, porque nas faculdades de Odontologia, a maioria são filhos de quem pode pagar e muito, a julgar pelos altos preços das mensalidades. Chama a atenção que já nos tempos de escola, os futuros dentistas já se punham a chorar toda a vez que tinham que comprar um livro. Hoje mudou um pouco, porque não sei como eles estudam, pelo fato de serem muito poucos os alunos que compram livros.
Se a maioria tem este posturamento, àqueles que quiserem se diferenciar, está fácil. Basta agir de maneira oposta, evidenciando saúde financeira, decorrente de bastante trabalho e boa paga pelos seus serviços. Com isto se destacarão dos demais e serão disputados pelos que querem fornecer à classe.
Dentre as vantagens desta outra postura, estão o conseguir melhor preço sempre, pela melhor condição de pagamento. Não pagar juros, que estão, ainda que o vendedor fale o contrário, embutidos no preço a prazo. Receber antes os produtos, ser lembrado sempre que houver em boas ofertas e promoções.
Perante os clientes demonstrarão sua força e saúde financeira, decorrente de serem bem sucedidos na profissão e pessoas de sucesso, levando a pensar que isto está relacionado ao quanto fizeram por merecer para chegar aonde chegaram. Do contrário fica sempre a idéia de terem feito por merecer uma condição melhor.
Em qualquer segmento ou atividade, os bons tratam de se afirmar por suas boas condições, decorrentes do quanto mais conseguem por seu trabalho e por conta disto são disputados ou procurados. Tanto mais clientes tem, mais outros os procuram, dando a idéia de que aos chorões só concorrem os que gostam de chorar, ficando a sensação de que uns irão consolar os outros.
O que mais se vê além de choro, são demonstrações de fraqueza. Hoje ainda vai, já que as coisas ficaram bem mais difíceis, mas antes não dava para entender, pois em cinco ou dez anos, um profissional de nível médio estruturava a sua carreira e a parte financeira também. Fico imaginando como será daqui para frente, já que com 180 milhões de habitantes e 200 mil dentistas, todos terão menos de mil clientes.
NESTE NOVO QUADRO O MARKETING NÃO SERÁ SÓ UMA FERRAMENTA E SIM A MANEIRA DE TRAZER MAIS CLIENTES SATISFEITOS, POR MAIS VEZES AOS CONSULTÓRIOS, PROMOVENDO OUTRAS RAZÕES PARA SE IR AO DENTISTA, AFORA A DOR E A ESTÉTICA. QUEM ESTIVER VIVO VERÁ.
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