08ª COLUNA

ODONTOLÓGICA

RIBEIRO                                                                                               ODONTEX

 

ALTERNATIVA DE MARKETING COM DEPOIMENTO

 


Uma idéia simples, como a maioria das mais de 500 que apresentamos em nossos livros, para promover a Odontologia como um todo e permitir-lhe um marketing de depoimento, pode ser a que apresentaremos hoje.
 

Indiscutivelmente uma das maneiras para se trazer mais clientes aos consultórios é lembrando-lhes das necessidades e fazendo com que se conscientizem quanto aos problemas de saúde bucal.
 

O princípio de marketing que fundamenta a idéia da entrevista é similar ao de colocar alguém conhecido anunciando um produto, através de uma transferência de credibilidade, afora o fato simples de lembrá-los do produto.
 

Este tipo de entrevista que propomos como um protótipo em forma de sugestão, pode ser modificada, adaptada e melhorada, tem por objetivo também o de desmistificar a Odontologia.
 

Imagino que todo o bom profissional tem bons clientes, alguns bastante famosos. Se não em nível nacional, certamente no meio local. Para que eles possam ajudá-lo no marketing da profissão e seu, basta aproveitar o modelo de entrevista que colocamos abaixo e pedir para seu cliente responder, mencionando que será utilizada em um jornal ou revista local.
 

Como incentivo à publicação, ao fazer o contato para o encaminhamento da entrevista ao veículo escolhido para este fim, comente que tem interesse também de colocar um anúncio no rodapé da página em que for publicada a entrevista ou na seguinte, se assim o preferir.
 

Critério de escolha do jornal ou revista é que circulem no bairro ou cidade em que você atua, não necessariamente nos de grande circulação, que são mais caros e nem sempre se interessam por este tipo de publicação.
 

Uma alternativa ou idéia de outros lugares, para aproveitar a mesma entrevista, são jornais de classe das outras categorias profissionais, em que membros de sua família militem ou de clubes que você costuma freqüentar.
 

Para que você tenha uma idéia de qual pode ser o resultado deste tipo de entrevista depois de pronta, colocamos a seguir uma que fiz com o Luiz Fernando Veríssimo. Com certeza o Dr. Ítalo Faraco não necessita deste marketing, mas veja a sutileza e o poder de depoimento da última resposta.
 

Na entrevista modelo, em branco, que colocamos a seguir e que você poderá baixar no seu computador para aplicar nos seus clientes VIP, figura meu nome como entrevistador, que pode ser deixado, para fazer o meu marketing e para simular que outro, que não você, realizou a entrevista. Na verdade a elaborei e lhe ofereço como contribuição.
 

Querendo ver outras entrevistas, veja as últimas em nossa página na Internet, www.odontex.com.br  e não deixe de nos comentar a respeito delas. Querendo nos enviar algumas com seus clientes, mande-nos para o ribeiro@odontex.com.br , que com prazer as publicaremos em nossa página.
 

 

Luis Fernando Veríssimo
 

Entrevista exclusiva a Antonio Inácio Ribeiro
 

Luis Fernando Veríssimo é um dos maiores nomes da nossa literatura. Afora seus muitos livros, com presença constante nas listas dos mais vendidos, colabora para seu estrondoso sucesso sua presença diária, em forma de colunas, nos jornais mais importantes do país. Ele veio a Curitiba para dar asas à sua outra paixão: o jazz, tendo feito o lançamento de seu novo livro (A Mesa Voadora) e de seu novo CD (Speak Low) em shows no Teatro Paiol. Com seu característico jeitão tranqüilo e atencioso, concedeu-me a honra da seguinte entrevista:

 

Tem ou teve algum tipo de medo em ir ao consultório dentário?
Eu tinha pavor de ir. Antigamente era mais primitivo.

Lembra de, na infância ou adolescência, ter feito algum tratamento especial para a conservação dos dentes?
Pode ser, mas não lembro. Acho que isto é mais recente.

Gostava ou gosta muito de balas e doces?
Gostava e gosto. Inclusive de sorvetes, mas cortei.

Teve muitas cáries?
Tive bastante. Até recentemente, como se a juventude estivesse voltando.

Quantas vezes por dia costuma escovar os dentes?
Duas vezes ao dia.

Usa algum método de higiene bucal, além da escova?
Uso fio dental e a escova interdental.

Está satisfeito com seu sorriso?
Acho que não, pois não tenho os dentes muito bonitos.

Fez algum tratamento para correção dos dentes?
Não, nunca fiz.

E alguma prótese ou implantes que mudaram sua aparência?
Não.

Precisou de algum tratamento nas gengivas?
Sim. Este é o meu maior problema.

Costuma visitar seu dentista regularmente ou só quando precisa?
Regularmente, uma vez por ano.

Quando tempo faz desde sua última consulta?
Acho que dois meses.

Comente sobre alguma vez em que teve muita dor de dente.
Não me lembro de ter tido.

Acredita que o sorriso atrai as pessoas?
Acho que sim. É a expressão mais bonita das pessoas.

Você daria alguma sugestão a seu dentista?
Não tenho queixas dele. Não teria nada a reclamar.

Tem alguma coisa que deveria mudar na Odontologia ou nos consultórios?
Quanto menos dor, melhor.

Hoje, nas faculdades de Odontologia a maioria dos alunos é do sexo feminino. Você trataria com uma dentista mulher?
Sem dúvida. Não tenho preconceito.

Lembra de algum dentista político, ator, jogador, etc.?
Milton Kuele, ex-jogador do Grêmio.

Alguma vez você pensou em fazer Odontologia?
Não. Nunca me passou pela cabeça.

Tem algum parente dentista na família?
Tenho um tio do meu pai, Antônio Veríssimo.

Sabe de alguma especialização de seu dentista?
Não sei.

Há quantos anos trata-se com o mesmo dentista?
Certamente, há mais de 20 anos.

Uma curiosidade de muitos colegas, qual é o nome do seu dentista?
Dr. Ítalo Faraco.

 

 

SEU PACIENTE VIP

Entrevista exclusiva a Antônio Inácio Ribeiro

 

Tem ou teve algum tipo de medo em ir ao consultório dentário?
 


Lembra de, na infância ou adolescência, ter feito algum tratamento

especial para a conservação dos dentes?
 


Gostava ou gosta muito de balas e doces?
 


Teve muitas cáries?
 


Quantas vezes por dia costuma escovar os dentes?
 

 

Usa algum método de higiene bucal, além da escova?


Está satisfeito com seu sorriso?


Fez algum tratamento para correção dos dentes?


E alguma prótese ou implantes que mudaram sua aparência?


Precisou de algum tratamento nas gengivas?


Costuma visitar seu dentista regularmente ou só quando precisa?


Quando tempo faz desde sua última consulta?


Comente sobre alguma vez em que teve muita dor de dente.


Acredita que o sorriso atrai as pessoas?


Você daria alguma sugestão a seu dentista?


Tem alguma coisa que deveria mudar na Odontologia ou nos consultórios?


Hoje, nas faculdades de Odontologia a maioria dos alunos é do sexo feminino. Você trataria com uma dentista mulher?


Lembra de algum dentista político, ator, jogador, etc.?


Alguma vez você pensou em fazer Odontologia?


Tem algum parente dentista na família?


Sabe de alguma especialização de seu dentista?


Há quantos anos trata-se com o mesmo dentista?


Uma curiosidade de muitos colegas, qual é o nome do seu dentista?

 

 

Autorizo a publicação desta entrevista em jornal ou revista.

 

 

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ANTÔNIO INÁCIO RIBEIRO, Diretor da Odontex, Doutorando em Administração de Marketing pela Universidade La Rioja - Espanha; Mestre executivo em Marketing pelo ISAE da Fundação Getúlio Vargas, Especialista em Marketing pela PUC do Paraná; Habilitado ao Magistério no Ensino Superior pela PUC do Paraná; Pós-graduado em Vendas e Marketing pela ADVB - Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil; Administrador pela Universidade Mackenzie de São Paulo e Autor dos livros "Marketing para o Profissional Liberal", "Segredos ao Sucesso" e "Marketing ao Sucesso" além de 21 outros nestas áreas.  

Clique aqui para ver currículo completo do Ribeiro, seus livros e artigos

 

 

 

MARKETING AO SUCESSO

 

 

       

 

 

O PORQUÊ DESTE LIVRO

Em tese, todo profissional liberal almeja o sucesso, como resultado de seus estudos e dedicação. Na prática, somente alguns o conquistam, embora muitos atuem de maneira igualitária em suas respectivas áreas.
Considerando-se, como suposição ideal, dois colegas de profissão que tiveram toda a sua formação nas mesmas escolas e montaram seus consultórios ou escritórios em condições aproximadas, numa mesma rua ou bairro, deveriam obter, ao longo de sua carreira, resultados semelhantes. Em alguns casos a que tive acesso, as diferenças foram significativas, tendo alguns conquistado mais e melhores clientes, usufruindo de uma situação bem mais privilegiada.
Abstraindo a possibilidade do fator sorte, que em ciência é uma variável de pouca significação como determinante para tais diferenças, algo acontece no exercício profissional. Por nossa visão, uns, por conhecerem e aplicarem as ferramentas do marketing, atentam e atendem melhor as necessidades e desejos de seus clientes e, por conta disso, atingem uma plenitude profissional mais intensa, quer em realizações, quer em resultados.
Com base em vivência de 25 anos nos estudos e aplicação do marketing a profissionais liberais, agrupamos conceitos que integram o marketing com o sucesso e os apresentamos na forma deste livro, que desejamos ser elemento coadjuvante de capacitação e conquista do sucesso profissional.

ANTÔNIO RIBEIRO

 

 

SOBRE O AUTOR

Formado Administrador pela Universidade Mackenzie/SP, este gaúcho de Porto Alegre, morando em São Paulo, conheceu o marketing numa série de cursos na ADVB-Associação dos Dirigentes de Vendas do Brasil, em 1977. Diretor de uma livraria especializada e fabricante de implantes dentários, atividade em que completou 27 anos, seu interesse pelo marketing só cresceu, levando-o a fazer especialização em marketing na PUC-PR e MBA em marketing no ISAE da FGV, ambos em Curitiba. Escreveu mais de 220 artigos e colunas, viajou mais de 100 vezes ao exterior, publicou 23 livros, que já venderam mais de 60.000 exemplares e ministrou mais de 170 cursos e conferências de marketing para Cirurgiões Dentistas. Em 2002, após iniciar seu doutorado em Administração de Marketing, redirecionou seu público, passando a dedicar-se a profissionais liberais, aos quais tem ministrado cursos de marketing pessoal, profissional e de relacionamento.

 

ÍNDICE

Uma história de sucesso
Mentalidade vencedora
Vantagem competitiva
Sete pecados conceituais
Marketing à brasileira
Marketing pessoal
Marketing profissional
Marketing de relacionamento
Endomarketing
Exomarketing
Marketing didático
Marketing para secretárias
Objetivos profissionais
Como ganhar clientes
Como receber de clientes
Pesquisa de satisfação
Gotas de realidade e otimismo
Dez mandamentos para o sucesso
Referências

 

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