SUS, AIDS e ALZHEIMER
O telefone toca e a dona da casa atende: Alô!
A Sra. Silva, por favor. É ela.
Aqui é Dr. Arruda, do Laboratório. Ontem, quando o médico enviou a biopsia do
seu marido para o laboratório, uma biopsia de um outro
Sr. Silva chegou
também e agora não sabemos qual é do seu marido e infelizmente, os
resultados são ambos ruins...
O que o senhor quer dizer?
Um dos exames deu positivo para Alzheimer e o outro deu positivo para AIDS.
Nós não sabemos qual é o do seu marido.
Nossa! Vocês não podem repetir os exames?
O SUS somente paga esses exames caros uma única vez por paciente.
Bem, o Sr. me aconselha a fazer o quê?
Aconselho que a senhora leve seu marido para algum lugar bem longe da sua
casa e o deixe por lá. Se ele conseguir achar o caminho de volta, não faça
mais sexo com ele . . .
Colaboração: Enrique Jimenez
DENTISTA E ADVOGADO
Compraram sem saber uma propriedade de fim de semana, lado a lado.
Um dia
estava o Advogado dando uns tiros e acertou uma pomba. Que caiu no
terreno
do Dentista. Foi pular a cerca e o Dentista com a pomba na mão, disse:
não faça
isso, é invasão de propriedade alheia.
Que você
entende de propriedade alheia, perguntou o Advogado. A pomba é
minha,
pois estava no meu terreno. Eu a matei, portanto é minha!
Pois vais
ter que me matar para tê-la também, sentenciou o Dentista.
Proponho decidir a pendência em um duelo, propôs o Advogado.
Eu topo, falou o Dentista. Qual duelo?
Cada um tem três chances de bater para matar o outro.
Quem começa, perguntou o Dentista.
Você, respondeu o Advogado.
Falou e o Dentista deu chutão nas canelas, um joelhaço no meio da forquilha e
um soco bem na boca, que mandou longe pelo menos dez dentes do advogado.
Agora é a minha vez, falou quase morto o Advogado!
Não precisa não, disse o Dentista....quase correndo.... pode ficar com a pomba......
Colaboração:Doutor Desconhecido (Dentista)
Antônio
Inácio Ribeiro ribeiro@odontex.com.br
CURSO MARKETING POR E-MAIL
PARA SECRETÁRIAS,
ACDs e THDs
OBJETIVOS
Propiciar às secretárias, ACDs e
THDs uma formação básica e prática acerca dos conhecimentos
fundamentais de marketing, atendimento e motivação ao sucesso
profissional, para que tenham como desempenhar melhor suas
funções.
MODALIDADE
Interativo baseado no envio
semanal de módulos com o conteúdo específico, em forma de textos
didáticos e práticos, acompanhados ao final de cada módulo por
exercício e perguntas, para auto avaliação dos conhecimentos
adquiridos.
PROGRAMA
Unidade 1. Marketing de Atendimento
Módulo 1.1. Como evitar perder antigos e conquistar novos
clientes
Módulo 1.2. Como obter um atendimento profissional ao
telefone
Módulo 1.3. Como aumentar o número de pacientes por telefone
Módulo 1.4. Como receber melhor os honorários dos pacientes
Unidade 2. Marketing de Comunicação
Módulo 2.1. Conversação produtiva da atendente com o paciente
Módulo 2.2. Fazendo e usando diferentes tipos de cartões
sociais
Módulo 2.3. Boletim informativo de comunicação com pacientes
Módulo 2.4. E-mails a pacientes como marketing do consultório
Unidade 3. Marketing na Prática Diária
Módulo 3.1. Sugestões para maior comodidade aos pacientes
Módulo 3.2. Noções práticas de marketing ao pessoal auxiliar
Módulo 3.3. Dicas de boas maneiras e agendamento
Módulo 3.4. Dicas de administração e contabilidade
COORDENAÇÃO
Antônio Inácio Ribeiro,
Doutorando em Marketing pela Univ. La Rioja / Espanha, MBA em
Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC /
PR, Pós-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela
Universidade Mackenzie / SP, autor de 31 livros, tendo já
publicados mais de 1.200 artigos e colunas, 500 no Brasil e 700
no exterior, ministrador de 270 cursos e palestras.
DURAÇÃO
Três meses consecutivos, com
envio de 12 módulos, um por semana através de e-mail com o
conteúdo pertinente, posterior envio de um exercício e cinco
perguntas em cada módulo.
INVESTIMENTO
Três parcelas mensais de R$
38,00 pagas através de depósito da primeira correspondente a
matrícula e as duas demais através de bloqueto com vencimento
dia 10 do mês seguinte ao término de cada módulo. Depósito:
Banco do Brasil Ag. 2926-2 c/c 9922-8 ou Banco Itaú Ag. 1656-3
c/c 03275-0
INICIAL
Ao depositar a matrícula informe
seu endereço para receber grátis um exemplar da GEMA - Revista
Gestão e Marketing na Área da Saúde.
CERTIFICADO
Ao termino do curso,
aos que responderem a todas as perguntas, será fornecido um
certificado de conclusão do curso
FINALIZAÇÃO
As que concluírem os doze módulos,
receberão gratuitamente um exemplar do livro Marketing para
Atendentes de Profissionais Liberais, com 100 páginas, de autoria do
coordenador.
INSCRIÇÕES
ISEI – Instituto Superior de
Ensino Interativo – ODONTEX
Rua Dias da Rocha Filho, 503 –
Ao lado da ABO – PR
80.040.050 - CURITIBA - PARANÁ
TEL. (41) 3264.4455 FAX.
(41) 3263.3300
e-mail:
info@odontex.com.br