ODONTO MARKETING Nº 33

artigos e colunas de aperfeiçoamento

 CURSO DE GESTÃO POR E-MAIL

PARA MÉDICOS E DENTISTAS

OBJETIVOS

Propiciar aos Médicos e Dentistas uma formação básica e prática acerca dos conhecimentos fundamentais de gestão, atendimento e motivação ao sucesso profissional, para que tenham como usufruir melhor de sua capacitação clínica e especializações.

MODALIDADE

Interativo baseado no envio semanal por e-mail de módulos com o conteúdo específico, em forma de textos didáticos e práticos, acompanhados ao final de cada módulo por um exercício e cinco perguntas, para auto avaliação dos conhecimentos adquiridos.

PROGRAMA

Unidade 1.  Gestão Básica I - Julho

Módulo 1.1. Instalações

Módulo 1.2. Atendimento

Módulo 1.3. Pessoal Auxiliar

Módulo 1.4. Apresentação

Unidade 2.  Gestão Básica II - Agosto

Módulo 2.1. Imagem Profissional

Módulo 2.2. Comunicação

Módulo 2.3. Comodidade ao Cliente

Módulo 2.4. Perda de Clientes

Unidade 3.  Gestão de Marketing - Setembro

Módulo 3.1. Princípios de Marketing

Módulo 3.2. Funções de Marketing

Módulo 3.3. Marketing Interno

Módulo 3.4. Marketing Externo

Unidade 4.  Gestão Fundamental - Outubro

Módulo 4.1. Objetivos Profissionais

Módulo 4.2. Custos em Serviços

Módulo 4.3. Cobrança de Honorários

Módulo 4.4. Agendamento

Unidade 5. Gestão Auxiliar - Novembro

Módulo 5.1. Administração

Módulo 5.2. Contabilidade

Módulo 5.3. Investimentos

Módulo 5.4. Informática Básica

Unidade 6. Gestão Complementar - Dezembro

Módulo 6.1.Tempos e Funções

Módulo 6.2. Cenários e Estratégias

Módulo 6.3. Planejamento e Projetos

Módulo 6.4. Estresse e Lazer

COORDENAÇÃO

Antônio Inácio Ribeiro, Doutorando em Marketing pela Univ. La Rioja / Espanha, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pós-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 31 livros, tendo já publicados mais de 1.200 artigos e colunas, 500 no Brasil e 700 no exterior, ministrador de 270 cursos e palestras.

DURAÇÃO

Seis meses consecutivos, pelo envio de 24 módulos, um por semana, através de e-mail, mais um exercício e cinco perguntas por módulo, enviados separadamente, num total de 24 exercícios e 120 perguntas.

INVESTIMENTO

Seis parcelas mensais de R$ 48,00 pagas através de depósito da primeira correspondente a matrícula e as duas demais através de bloqueto com vencimento dia 10 do mês seguinte ao término de cada módulo. Depósito: Banco do Brasil Ag. 2926-2 c/c 9922-8 ou Banco Itaú Ag. 1656-3 c/c 03275-0

INICIAL

Ao pagar a matrícula informe seu endereço para receber grátis um exemplar da GEMA - Revista Gestão e Marketing na Área da Saúde.

CERTIFICADO

Ao término do curso, aos que responderem a todas as perguntas, de todos módulos, será fornecido um certificado de conclusão do curso.

FINALIZAÇÃO

Os que concluírem todos os módulos, receberão grátis um exemplar do livro Gestão para Liberais, com  150 páginas de autoria do coordenador.

INSCRIÇÕES

ISEI – Instituto Superior de Ensino Interativo – ODONTEX

Rua Dias da Rocha Filho, 503 – Ao lado da ABO – PR

80.040.050  CURITIBA  -  PARANÁ

TEL. (41) 3264.4455  FAX. (41) 3263.3300 

e-mail: info@odontex.com.br

CURSO DE MARKETING POR E-MAIL

OBJETIVOS

Propiciar aos Cirurgiões Dentistas uma formação básica e prática acerca dos conhecimentos fundamentais de marketing, atendimento e motivação ao sucesso profissional, para que tenham como usufruir melhor de sua capacitação clínica e especializações.

MODALIDADE

Interativo baseado no envio semanal por e-mail de módulos, com o conteúdo específico, em forma de textos didáticos e práticos, acompanhados ao final de cada módulo por exercícios e perguntas, para avaliação dos conhecimentos adquiridos.

PROGRAMA

Unidade 1.  Marketing Básico I  - Julho

Módulo 1.1. Conceitos fundamentais para o marketing de serviços               

Módulo 1.2. Funções básicas de marketing para o Cirurgião Dentista           

Módulo 1.3. Composto de marketing com elementos fundamentais                   

Módulo 1.4. Pesquisa de satisfação para fidelização dos clientes

Unidade 2.  Marketing Básico II  - Agosto

Módulo 2.1. Como fazer marketing interno: o endomarketing

Módulo 2.2. Como fazer marketing externo: o exomarketing

Módulo 2.3. O que é, quando e onde praticar marketing didático

Módulo 2.4. O que fazer para receber melhor honorários de clientes 

Unidade 3.  Marketing Pessoal - Setembro

Módulo 3.1. Uma necessidade do profissional

Módulo 3.2. Usando diferentes tipos de cartões sociais

Módulo 3.3. Otimizando o uso de cartões de apresentação

Módulo 3.4. Frente e verso dos cartões como melhor utilização

Módulo 3.5. Uso de etiquetas adesivas na comunicação

Módulo 3.6. Montando folheto de seu consultório ou clinica

Módulo 3.7. Melhorando sua imagem com impressos criativos

Módulo 3.8. Apresentando painéis, palestras e conferências

Unidade 4.  Marketing Profissional - Outubro

Módulo 4.1. Ferramentas para alavancar sua carreira

Módulo 4.2. E-mails a clientes como marketing do profissional

Módulo 4.3. Usando folhetos de empresas como promocionais

Módulo 4.4. Como fazer para colocar matérias na imprensa

Módulo 4.5. Montando ou melhorando sua placa ou luminoso

Módulo 4.6. Uso de certificados e diplomas profissionais

Módulo 4.7. Trabalhando melhor as indicações e retribuições

Módulo 4.8. Manual de orientação como guia dos clientes

Unidade 5. Marketing de Relacionamento - Novembro

Módulo 5.1. A arte de encantar antigos e conquistar novos clientes

Módulo 5.2. Melhoria do relacionamento entre o profissional e o cliente

Módulo 5.3. Otimizando a comunicação inter e intraprofissional

Módulo 5.4. Boletim informativo como comunicação com os clientes

Módulo 5.5. Aumentando o número de clientes com telefonemas

Módulo 5.6. Conversação produtiva da secretária com o cliente

Módulo 5.7. Idéias e sugestões de brindes para o ano inteiro

Módulo 5.8. Promovendo encontros de clientes e futuros clientes

 COORDENAÇÃO

Antônio Inácio Ribeiro, Doutorando em Marketing pela Un. La Rioja / Espanha, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pós-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 31 livros, tendo já publicados mais de 1.200 artigos e colunas, 500 no Brasil e 700 no exterior, ministrador de 270 cursos e palestras.

DURAÇÃO

Cinco meses consecutivos, pelo envio de 32 módulos, um por semana nos dois primeiros meses e dois por semana nos três últimos meses, através de e-mail, mais um exercício e cinco perguntas por módulo, enviados separadamente, num total de 32 exercícios e 160 perguntas.

INVESTIMENTO

Cinco parcelas mensais de R$ 48,00 pagas através de depósito da primeira correspondente a matrícula e as duas demais através de bloqueto com vencimento dia 10 do mês seguinte ao término de cada módulo. Depósito: Banco do Brasil Ag. 2926-2 c/c 9922-8 ou Banco Itaú Ag. 1656-3 c/c 03275-0

INICIAL

Ao pagar a matrícula informe seu endereço para receber grátis um exemplar da GEMA - Revista Gestão e Marketing na Área da Saúde.

CERTIFICADO

Ao término do curso, aos que responderem a todas as perguntas, de todos módulos, será fornecido um certificado de conclusão do curso.

FINALIZAÇÃO

Os que concluírem todos os módulos, receberão grátis um exemplar do livro Marketing para o Profissional Liberal, com 180 páginas de autoria do coordenador do curso.

INSCRIÇÕES

ISEI – Instituto Superior de Ensino Interativo – ODONTEX

Rua Dias da Rocha Filho, 503 – Ao lado da ABO – PR

80.040.050  - CURITIBA  -  PARANÁ

TEL. (41) 3264.4455  FAX. (41) 3263.3300

e-mail: info@odontex.com.br

CURSO MARKETING POR E-MAIL

 PARA SECRETÁRIAS,

ACDs e THDs

OBJETIVOS

Propiciar às secretárias, ACDs e THDs uma formação básica e prática acerca dos conhecimentos fundamentais de marketing, atendimento e motivação ao sucesso profissional, para que tenham como desempenhar melhor suas funções.

MODALIDADE

Interativo baseado no envio semanal de módulos com o conteúdo específico, em forma de textos didáticos e práticos, acompanhados ao final de cada módulo por exercício e perguntas, para auto avaliação dos conhecimentos adquiridos.

PROGRAMA

Unidade 1.  Marketing de Atendimento

Módulo 1.1. Como evitar perder antigos e conquistar novos clientes

Módulo 1.2. Como obter um atendimento profissional ao telefone

Módulo 1.3. Como aumentar o número de pacientes por telefone

Módulo 1.4. Como receber melhor os honorários dos pacientes

Unidade 2.  Marketing de Comunicação

Módulo 2.1. Conversação produtiva da atendente com o paciente

Módulo 2.2. Fazendo e usando diferentes tipos de cartões sociais

Módulo 2.3. Boletim informativo de comunicação com pacientes

Módulo 2.4. E-mails a pacientes como marketing do consultório

Unidade 3.  Marketing na Prática Diária

Módulo 3.1. Sugestões para maior comodidade aos pacientes

Módulo 3.2. Noções práticas de marketing ao pessoal auxiliar

Módulo 3.3. Dicas de boas maneiras e agendamento

Módulo 3.4. Dicas de administração e contabilidade

COORDENAÇÃO

Antônio Inácio Ribeiro, Doutorando em Marketing pela Univ. La Rioja / Espanha, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pós-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 31 livros, tendo já publicados mais de 1.200 artigos e colunas, 500 no Brasil e 700 no exterior, ministrador de 270 cursos e palestras.

DURAÇÃO

Três meses consecutivos, com envio de 12 módulos, um por semana através de e-mail com o conteúdo pertinente, posterior envio de um exercício e cinco perguntas em cada módulo.

INVESTIMENTO

Três parcelas mensais de R$ 38,00 pagas através de depósito da primeira correspondente a matrícula e as duas demais através de bloqueto com vencimento dia 10 do mês seguinte ao término de cada módulo. Depósito: Banco do Brasil Ag. 2926-2 c/c 9922-8 ou Banco Itaú Ag. 1656-3 c/c 03275-0

INICIAL

Ao depositar a matrícula informe seu endereço para receber grátis um exemplar da GEMA - Revista Gestão e Marketing na Área da Saúde.

CERTIFICADO

Ao termino do curso, aos que responderem a todas as perguntas, será fornecido um certificado de conclusão do curso

FINALIZAÇÃO

As que concluírem os doze módulos, receberão gratuitamente um exemplar do livro Marketing para Atendentes de Profissionais Liberais, com 100 páginas, de autoria do coordenador.

INSCRIÇÕES

ISEI – Instituto Superior de Ensino Interativo – ODONTEX

Rua Dias da Rocha Filho, 503 – Ao lado da ABO – PR

80.040.050  -  CURITIBA  -  PARANÁ

TEL. (41) 3264.4455  FAX. (41) 3263.3300

e-mail: info@odontex.com.br

Propiciar aos Técnicos em Prótese Dentária uma formação básica e prática acerca dos conhecimentos fundamentais de marketing, propaganda, atendimento e motivação ao sucesso profissional, para que tenham como usufruir melhor da sua profissão.

MODALIDADE

Interativo baseado no envio semanal de módulos com o conteúdo específico, em forma de um texto didático e prático, acompanhado ao final de cada módulo por exercício e perguntas, para a auto avaliação dos conhecimentos adquiridos.

PROGRAMA

Unidade 1.  Marketing Básico - Julho

Módulo 1.1.  Funções de marketing

Módulo 1.2.  Marketing pessoal

Módulo 1.3.  Marketing profissional

Módulo 1.4.  Marketing de relacionamento

Módulo 2.1. Objetivos profissionais

Módulo 2.2. Erros mais comuns

Módulo 2.3. Sugestões práticas

Módulo 2.4. Imagem profissional

Módulo 3.1. Idéias de comunicação

Módulo 3.2. Noções sobre custos

Módulo 3.3. Como receber de clientes

Módulo 3.4. Opções de investimentos

Módulo 4.1. Como conquistar e não perder clientes

Módulo 4.2. Conquistando vantagem competitiva

Módulo 4.3. Conquistando mentalidade vencedora

Módulo 4.4. Segredos ao sucesso profissional

COORDENAÇÃO

Antônio Inácio Ribeiro, Doutorando em Marketing pela Un. La Rioja / Espanha, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pós-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 31 livros, tendo já publicados mais de 1.200 artigos e colunas, 500 no Brasil e 700 no exterior, ministrador de 270 cursos e palestras.

DURAÇÃO

Quatro meses consecutivos, com envio de 16 módulos, um por semana através de e-mail com o conteúdo pertinente, posterior envio de um exercício e cinco perguntas em cada módulo.

RESPOSTAS

Serão enviadas em forma de gabarito, mensalmente aos que as enviarem até o dia dez de cada mês, como forma de auto-correção.

INVESTIMENTO

Quatro parcelas mensais de R$ 38,00 pagas através de depósito da primeira correspondente a matrícula e as três demais através de bloqueto com vencimento dia 10 do mês seguinte ao término de cada módulo. Depósito: Banco do Brasil Ag. 2926-2 c/c 9922-8 ou Banco Itaú Ag.1656-3 c/c 03275-0

INICIAL

Ao pagar a matrícula informe seu endereço para receber grátis um exemplar da GEMA - Revista Gestão e Marketing na Área da Saúde.

CERTIFICADO

Ao término do curso, aos que responderem a todas as perguntas dos módulos, será fornecido um certificado de conclusão do curso.

FINALIZAÇÃO

Os que concluírem todos os módulos, receberão gratuitamente um exemplar do livro Marketing para Protéticos, com 100 páginas, de autoria do coordenador do curso.

INSCRIÇÕES

ISEI – Instituto Superior de Ensino Interativo – ODONTEX

Rua Dias da Rocha Filho, 503 – Ao lado da ABO – PR

80.040.050  - CURITIBA  -  PARANÁ

TEL. (41) 3264.4455  FAX. (41) 3263.3300

e-mail: info@odontex.com.br