ISEI – Instituto Superior de Ensino Interativo – ODONTEX

CURSO INTERATIVO DE MARKETING

PARA CIRURGIÕES DENTISTAS

OBJETIVOS

Propiciar aos Cirurgiões Dentistas uma formação básica e prática acerca dos conhecimentos fundamentais de marketing, propaganda, atendimento e motivação ao sucesso profissional, para que tenham como usufruir melhor de sua capacitação clínica e especializações.

MODALIDADE

Interativo baseado no envio semanal por e-mail de módulos, com o conteúdo programático específico, em forma de dois textos didáticos e práticos, acompanhados ao final de cada módulo por dois exercícios e dez perguntas em cada, para avaliação dos conhecimentos adquiridos.

PROGRAMA

Unidade 1.  Marketing básico

Módulo 1.1. Conceitos fundamentais para o marketing de serviços

                    Funções básicas de marketing para o Cirurgião Dentista

Módulo 1.2. Composto de marketing com elementos fundamentais

                    O que fazer para receber melhor honorários de clientes

Módulo 1.3. Como fazer marketing interno: o endomarketing

                    Como fazer marketing externo: o exomarketing

Módulo 1.4. O que é, quando e onde praticar marketing didático

                    Pesquisa de satisfação para fidelização dos clientes

Unidade 2.  Marketing pessoal

Módulo 2.1. Uma necessidade do profissional

                    Usando diferentes tipos de cartões sociais

Módulo 2.2. Otimizando o uso de cartões de apresentação

                    Frente e verso dos cartões como melhor utilização

Módulo 2.3. Uso de etiquetas adesivas na comunicação

                    Montando folheto de seu consultório ou clinica

Módulo 2.4. Melhorando sua imagem com impressos criativos

                    Apresentando painéis, palestras e conferências

Unidade 3.  Marketing profissional

Módulo 3.1. Ferramentas para alavancar sua carreira

                    E-mails a clientes como marketing do profissional

Módulo 3.2. Usando folhetos de empresas como promocionais

                    Como fazer para colocar matérias na imprensa

Módulo 3.3. Montando ou melhorando sua placa ou luminoso

                    Uso de certificados e diplomas profissionais

Módulo 3.4. Trabalhando melhor as indicações e retribuições

                    Manual de orientação como guia dos clientes

Unidade 4. Marketing de relacionamento

Módulo 4.1. A arte de encantar antigos e conquistar novos clientes

                    Melhoria do relacionamento entre o profissional e o cliente

Módulo 4.2. Otimizando a comunicação inter e intraprofissional

                    Boletim informativo como comunicação com os clientes

Módulo 4.3. Aumentando o número de clientes com telefonemas

                    Conversação produtiva da secretária com o cliente

Módulo 4.4. Idéias e sugestões de brindes para o ano inteiro

                    Promovendo encontros de clientes e futuros clientes

PARTICIPAÇÃO

Cada aluno participante terá direito ao final de cada unidade, a fazer uma consulta por e-mail ao coordenador do curso, podendo nesta incluir suas dúvidas ou idéias de realizar alguma ação de marketing, que serão avaliadas e comentadas pelo coordenador na forma de uma mini-consultoria.

COORDENAÇÃO

Antônio Inácio Ribeiro, Doutorando em Marketing pela Un. La Rioja / Espanha, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pós-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 30 livros, tendo já publicados mais de 800 artigos e colunas, 200 no Brasil e 600 no exterior, ministrador de 240 cursos e palestras.

DURAÇÃO

Quatro meses consecutivos, pelo envio de 16 módulos semanais, através de e-mail, com dois tópicos por envio, dois exercícios e dez perguntas por módulo.

RESPOSTAS

Serão enviadas em forma de gabarito, mensalmente aos que as enviarem até o dia dez de cada mês, como forma de auto-correção.

INVESTIMENTO

Cinco parcelas mensais de R$ 48,00 pagas por via bancária sendo, a primeira correspondente à matrícula e as demais ao término de cada módulo.

CERTIFICADO

Ao término do curso, aos que responderem a todas as perguntas, de todos módulos, será fornecido um certificado de conclusão do curso.

FINALIZAÇÃO

Os que concluírem todos os módulos, enviando as dez respostas de cada módulo, receberão grátis um exemplar do livro Marketing para o Profissional Liberal, com 180 páginas de autoria do coordenador e um CD com os exemplos e ilustrações coloridas das soluções propostas no curso.

INSCRIÇÕES

ISEI – Instituto Superior de Ensino Interativo – ODONTEX

Rua Dias da Rocha Filho, 503 – Ao lado da ABO – PR

80.040.050  -  ALTO DA XV  -   CURITIBA  -  PARANÁ

TEL. (41) 3264.4455  FAX. (41) 3263.3300  SAC. (41) 3263.4400

Página: www.odontex.com.br  e-mail: ribeiro@odontex.com.br